Не лучшая реакция на критику - паниковать и принимать оборонительную позу. Критика - самый прямой и простой путь к росту и развитию. Но даже если критика имеет благие намерения, у нас возникает естественное желание защитить себя от прямого нападения руководителя на наше эго, как нам кажется.
Мы предлагаем Вам несколько советов:
1. Выведите критику на внешний уровень
Отстранитесь от вашего эго, чтобы посмотреть на критику объективно. Для этого представьте себе, что критика направлена на кого-то другого - на человека, который, по случайности, имеет то же имя, что и вы, и занимается тем же, что делаете вы.
2. Выслушайте внимательно всё, что вам скажут
Вы уже напомнили себе, что контролируете ситуацию. Теперь можно спокойно всё выслушать. Обращайте внимание не на форму критики, а на её содержание. Рациональные зёрна в сказанном могут быть всегда. Если вдруг вам захочется отреагировать - делать это можно только после глубокого вдоха и вдвое продолжительнее выдоха. Эмоции не должны брать верх.
3. Отделите факты от мнений
Убедитесь, что вы понимаете разницу между фактом и мнением. Если вы превысили бюджет по проекту на 10 тысяч гривен - это факт. Вы недостаточно общаетесь с коллегами - это мнение. Не стоит отвечать мнением на мнение. Хорошо, если у вас получится реагировать фактами на всё сказанное.
4. Сосредоточьтесь на том, что именно от вас хотят и что следует предпринять
В ответ на критические замечания не отделывайтесь краткими: «Будет сделано, шеф!» или «Понял». Лучше скажите руководителю: «Спасибо, что вы указали мне на это». Затем переспросите, правильно ли вы поняли, какие шаги нужно предпринять, чтобы решить проблему, на которую вам указали. Наводящие вопросы помогут вам получить ещё больше полезных подсказок.
5. Поблагодарите критикующего
Таким образом у вас появится человек, который, не стесняясь, укажет вам на недостатки. А вашей задачей будет только вовремя исправить их.
6. Всегда находите в критике пользу
Слушайте и обсуждайте то, что стало объектом критики, вычленяйте нужное вам, извлекайте из ситуации как можно больше пользы. Деб Брайт, глава компании Bright Enterprises, которая специализируется на наставничестве директоров и консультирует такие компании, как Disney, считает так же:
«Никто не строит карьеру, получая только похвалу. На самом деле, если вы давно не слышали конструктивной критики, это значит, что вы, возможно, ничему не учитесь».
Будьте мудрее и находите в критике подсказки, которые могут показать правильное направление для развития.
