ХХ-й век, вошедший в историю как век невиданных достижений и фантастических технологий, так и не сумел победить самые страшные из своих болезней: рак, СПИД, безработицу... В разное время безработицу называли и «социальной проказой», и «чумой общества», но мы с вами эти хлесткие эпитеты воспринимали достаточно отвлеченно, потому что это было где-то там, «у них». Но, к сожалению, за последние годы нам пришлось убедиться на себе, что эта злая сила действительно способна лишить будущего, изломать психику, разрушить семью... Сегодня мы беседуем с человеком, который каждый день сталкивается с этим грозным противником лицом к лицу: каждый день в небольшой офис компании «Дипломат» приходят десятки тех, кто ищет работу. На наши вопросы отвечает директор этого кадрового агентства, К. Френкин.
- Константин Юрьевич, давайте вернемся на много лет назад и вспомним, с чего, собственно говоря, все начиналось.
- Идея, наверное, уже тогда витала в воздухе, а воплотилась она спонтанно. До этого я несколько раз бывал по работе в Москве и видел, что там рынок трудоустройства достаточно развит– люди реально могут найти работу с помощью агентства. По возвращении в Баку в 1996 году и была создана первая в городе коммерческая кадровая компания «Дипломат»…
- То есть, до этого в Баку такой услуги фактически не было?
- До этого существовали только районные службы занятости – отделения государственной биржи труда, куда можно было обратиться, и если человека официально признавали безработным, его ставили на учет, и он получал право на какое-то символическое пособие. Коммерческих структур, которые бы целенаправленно занимались именно трудоустройством, на тот момент в городе не существовало. Все приходилось начинать с нуля: мы разработали систему приема и устройства клиентов, создали форму анкеты, договора с работодателем... Через какое-то время на рынке появились , еще несколько компаний. Но дело в том, что многие из них с самого начала избрали самый легкий путь получения доходов, а именно: брать деньги не за какую-то реальную помощь, а просто за анкету. То есть, фактически, за листок бумаги, себестоимостью 250 манат, с людей брали и по 5, и по 7 тысяч манат, а кое-где эта сумма доходила и до 10.000 манат. Естественно, люди стали жаловаться на то, что в агентствах их попросту обирают. Именно поэтому мы в свое время решили отказаться от платного анкетирования и установить твердый процент отчислений с первой зарплаты, но эта сумма взималась с клиента только после его трудоустройства и с тех пор по сегодняшний день мы не требуем никаких предварительных оплат, а зачастую оплату производит Работодатель.
- А сколько все-таки у нас безработных?
- По статистике Госкомстата в Республике 51 тысяч безработных. Но надо учитывать, что реальные цифры намного выше, ведь кроме тех, кто ищет работу сам, в обход государственных служб, не стоит забывать и тех, кто работает на госпредпритиях, где оклад составляет 200 - 270 манат. Как могут эти люди обеспечить нормальное существование своим семьям, если эта сумма не покрывает даже стоимости потребительской корзины? Естественно, что и они ищут себе работу, пусть не так активно, но это тоже, своего рода, скрытая форма безработицы. А по данным того же Госкомстата на одно вакантное место сегодня претендует около 8 человек...
- За эти годы Баку пережил и определенный подъем, и спад бизнес-активности. Это как-то отразилось на вашей деятельности?
- В 1997-99 годах, действительно, отмечался сильный приток иностранных компаний, но уже к 2001 году начался заметный спад. Какие-то компании закрылись в связи с истечением срока контрактов, кто-то, возможно, по другим причинам. Все это, конечно, еще больше обострило ситуацию с трудоустройством. Кроме этого, не надо забывать, что подрастает новое поколение, новые рабочие руки. Каждый год институты выбрасывают на рынок несколько тысяч специалистов, а рабочих мест на рынке не прибавляется или прибавляется очень мало. Значит, все эти люди пополнят ряды безработных. Есть еще и такой момент: если в 1998-ом году далеко не каждый знал язык и владел компьютером, то сегодня уже у многих в наличии приличное знание языка, компьютера, опыт работы в инофирмах... Да и работодатель стал разборчивее: если раньше можно было быть уверенным, что из двух-трех предложенных ему кандидатур он отберет себе работника, то сегодня он, возможно, побеседует с целым десятком и забракует всех.
Ситуация осложняется еще и тем, что у нас нет цивилизованного подхода к проблемам трудоустройства. Несмотря на то, что кадровый рынок функционирует уже несколько лет, он все еще находится в зачаточном состоянии. Хочу отметить, что государство не оказывает нам никакой поддержки в виде каких-то льгот, малых кредитов, предоставления информации о специальных семинарах, встречах... Вот, в 2001 году в Киеве состоялся международный конгресс служб занятости под эгидой МОТ (Международная Организация Труда), наша компания получила приглашения на участие в конгрессе, но по некоторым техническим причинам мы не смогли принять участие. Я уверен, что большинство наших компаний даже и не слышали об этом мероприятии, потому что эта информация по каким то причинам не доносится государственными структурами до коммерческих агентств.
- А может быть, агенства сами могли бы помочь себе?
- Еще в июне 2000 года мы подготовили обращение к кадровым агенствам города с предложением о сотрудничестве. Предполагалось созвать что-то вроде съезда, создать ассоциацию, разработать устав, единую форму анкеты... К сожалению, тогда большинство агенств не прореагировали на наше предложение. Кадровые компании не хотят сотрудничать, видя друг в друге конкурентов, хотя я лично считаю, что мы, в первую очередь, все-таки партнеры. Агенства варятся в собственном соку, занимаются бизнесом по-мелкому... Мы разобщены, каждый борется со своими проблемами в одиночку. Мы не имеем никаких профессиональных объединений – существуют ведь Союзы Художников, Нефтяников, Архитекторов, а у нас ничего подобного нет. Сегодня в городе насчитывается около 30 агенств по трудоустройству, из них реально работающих 7-8. У каждого из этих агенств свой подход к работе, своя клиентура, но все-таки, имея общую стратегию, они могли бы избежать многих проблем и работать намного более эффективно. Ведь даже несмотря на весь размах безработицы, рабочих мест на рынке все-таки немало и тут очень пригодилась бы чисто информационная поддержка друг другу. Плюс создание ассоциации или союза позволило бы иметь какой-то фонд для тех же поездок на различные мероприятия, хотя бы в страны СНГ – это очень важно для приобретения опыта, налаживания связей. Недавно мы снова встречались с руководством некоторых кадровых компаний города и договорились об обмене информацией по «горящим» вакансиям, по предоставлению друг другу требуемых кандидатур, еще по ряду вопросов... В частности, с некоторыми агентствами мы уже сотрудничаем – это, пусть и небольшой, но все-таки шаг вперед.
- То есть, сама жизнь убеждает, что от сотрудничества в той или иной форме не уйти?
- Парадоксально, что мир идет ко все большему объединению, а мы ко все большей раздробленности. На рынке сегодня выживет лишь тот, кто владеет бóльшими ресурсами – материальными, информационными, технологическими... Маленьким компаниям придется трудно. И это при том, что на нашем рынке пока еще практически не присутствуют зарубежные кадровые компании. А если они все-таки выйдут на рынок, то они выйдут на него с огромным опытом, накопленным десятилетиями, огромными возможностями, в первую очередь, финансовыми, и небольшие местные компании с ними конкурировать, конечно же, не смогут.
- А государственная биржа труда, как я понимаю, вам ни конкурент, ни партнер?
- Биржа труда, по большому счету, занимается устройством людей на временную работу, о чем свидетельствует хотя бы их реклама на ТВ. Выкопать яму, починить кран – это ведь не постоянная работа. В принципе, и временная занятость тоже нужна. Если безработный человек смог получить работу, пусть даже на несколько дней, и заработать хоть какие-то деньги – это тоже неплохо. Но проблемы в целом это не решает, потому что, как свидетельствует мировая практика, в странах Европы и США также существует государственная служба занятости, но огромный оборот приходится именно на коммерческие компании. Объясню, почему. Коммерческие структуры пристально следят за ситуацией на рынке, быстрее улавливают изменения и быстрее на них реагируют – в этом смысле они более мобильны и гибки, чем госструктуры – ведь там для принятия любого решения требуется привести в действие достаточно громоздкий механизм.
- То есть, опыт тех стран, которые столкнулись с безработицей намного раньше нас, тоже убеждает в необходимости развития именно коммерческого трудоустройства?
- Именно так. Кстати, на Западе существует специализация кадровых компаний, разделение их по профилям: кто-то целенаправленно работает в области юрисдикции, кто-то – медицины... И это правильно, потому что специализированные компании лучше представляют специфику той или иной деятельности, а значит, эффективность их работы намного выше. И если поступит заказ на какого-то редкого специалиста, то в случае необходимости, они отыщут его даже в другой стране, подключив миграционные службы… Но не надо забывать, что кадровые компании за рубежом шли к своей нынешней практике десятки лет, в то время как наша система трудоустройства насчитывает 2-3, максимум 5 лет – конечно, это недостаточный срок. В Европе кривая безработицы ползет вниз, там высокие пособия, стабильная экономика, а мы должны работать исходя из реалий нашего сегодняшнего дня, которые, увы, не дают повода для особого оптимизма.
Казалось бы, и государство должно как-то поддерживать нас в нашей деятельности: ведь мы сегодня не просто устраиваем его граждан на работу и берем за это деньги, мы несем и определенную социальную нагрузку, выступая посредником между работодателем и работником. Так, у нас (я имею в виду конкретно компанию «Дипломат») регулярно проходит первичная ориентация молодежи – ведь огромное количество молодых людей просто не знает, в какой области применить себя, не умеют составить CV, не знают как вести себя на собеседовании... Мы предоставляем целевые консультации по всем этим вопросам – причем совершенно бесплатно. А ведь коммерческие структуры с трудом могут позволить себе такую роскошь, как бесплатные услуги, потому что они должны сами зарабатывать себе на существование, в отличие от госструктур, которые спонсируются непосредственно государством.
Вообще, тема взаимоотношений с государством для нас достаточно болезненная. Так, например, в том же 2001 году КабМин принимает постановление, по которому всем кадровым компаниям запрещается взимать какую-либо плату за свои услуги с трудоустраиваемых клиентов. Видимо, в каких-то инстанциях посчитали, что местные работодатели будут сами с готовностью оплачивать услуги агенств по подбору кадров, как это происходит в наиболее развитых странах мира. Но боюсь, что эти выводы преждевременны. Мы специально провели экспресс-опрос среди компаний, которые являются нашими заказчиками. Подавляющее большинство работодателей однозначно отказывается платить за работника – ведь в крайнем случае, они всегда могут совершенно бесплатно подобрать работника, например, по объявлению в газете. Даже если допустить, что работодатель все-таки соглашается платить за работника, то вопрос - за какого? Только за профессионала – за професионального финансиста, медика, инженера, программиста... Но он никогда не будет платить за официантку, уборщицу, нянечку, секретаря, ну и так далее. Но сегодня, когда стоят промышленные предприятия, в городе, в основном, функционирует сфера торговли и обслуживания, а туда за редким исключением, требуются продавцы, охранники, уборщицы, то есть, неквалифицированный персонал. Вот и получается, что теперь огромной массе населения агенства должны просто-напросто указывать на дверь. Раз за этих людей никто не заплатит, они автоматически попадают в разряд бесперспективных – никто не будет даже ставить их на учет. А, в конечном счете, проигрывает тот самый человек, которому очень нужна работа – о его интересах, мне кажется, вообще, никто не подумал...
- Константин Юрьевич, только честно: а насколько, вообще, реально обратиться в агенство и получить с его помощью работу?
- Вполне реально. Но беда в том, что многие люди еще до конца не осознали, что такое безработица и насколько серьезно их положение. Вот, например, приходит к нам девушка – немножко знает компьютер, немножко английский, особого опыта работы нет, но работать хочет только в офисе. Мы находим ей работу на 250-300 манат, но не в центре, а скажем, в микрорайоне. Наша девушка решительно отказывается – ей не хочется каждый день ездить так далеко – и продолжает сидеть дома. Через 3 месяца, полгода, иногда год, так и не дождавшись более заманчивых предложений, она снова придет к нам, но к тому времени вакансии может и не представиться... То есть, здесь срабатывают особенности нашего менталитета. Зачастую, если в семье из пяти человек работают двое, то остальные трое благополучно сидят на их шее. Посмотрите на другие страны - невозможно представить, чтобы там парень или девушка, давно перешагнувшие порог совершеннолетия, независимо от доходов семьи, продолжали бы спокойно пребывать на иждивении родителей. А у нас такое сплошь и рядом... Годы идут, «ребенку» исполняется и 25, и 30, а то и больше, а ситуация не меняется. Ну как трудоустроить такого человека? Тут надо менять сознание, взгляды на жизнь, которые и мешают ему (или ей) обрести работу. А в принципе, я уже говорил, даже при нынешнем, далеко не блестящем положении дел, работы для тех, кто действительно, хочет работать, хватает.
- А вот интересно, кто на сегодня больше востребован: женщины или мужчины?
- Женщины. И не потому что на рынке больше «женских» рабочих мест, а потому, что сегодня все больше работодателей «заказывают» работников-женщин, мотивируя это тем, что работая за те же (а иногда, и меньшие) деньги, женщины более аккуратны, дисциплинированны, ответственны, мобильны... Но эта тенденция наблюдается во всем мире – женщин все чаще берут на традиционно «мужские» должности. Нашему менталитету пока еще трудно мириться с тем, что все чаще в семье именно женщина приносит основной доход, делает карьеру – но это так.
И в заключение хочется сказать, что мы сотрудничаем со многими кадровыми службами стран СНГ, Израиля, Чехии, Германии – вот недавно нам поступило очередное приглашение от российской стороны на участие в переговорах о возможном сотрудничестве кадровых служб наших стран. Так что, конечно, расширять географию нашей деятельности необходимо. Но эти проекты все-таки ориентированы, скорее на завтрашний, чем на сегодняшний день. Приходится признать, что до ведения полноценного бизнеса в компьютерном пространстве пока еще далеко, хотя работать в этом направлении нужно уже сегодня, что мы и делаем...
Материал подготовила
АЛИНА ТАЛЫБОВА
